Comment les facteurs ergonomiques et humains peuvent-ils influencer positivement le bien-être dans le bureau d'aujourd'hui ?

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Par facteurs humains, on entend principalement les capacités physiques et psychiques des personnes, jusqu'à leurs limites. En combinaison avec les facteurs ergonomiques, cela met en évidence les effets des interactions entre les personnes, ainsi qu'entre les personnes et les objets. L'ergonomie vise ici à améliorer le bien-être et à optimiser les performances.

Un aspect important des facteurs humains est la réduction des défaillances ou des comportements inappropriés. On parvient ainsi à améliorer et à accroître la sécurité, le confort et la productivité.

Nous en trouvons un exemple modèle dans l'aviation civile. Après quelques accidents graves au début de l'ère des avions à réaction, les facteurs humains ont été examinés de plus près et des mesures de grande envergure ont été prises, révolutionnant l'ensemble de l'industrie aéronautique. Aujourd'hui, les statistiques couronnent ces mesures en établissant que l'avion est devenu le moyen de transport le plus sûr.

Les facteurs ergonomiques et humains sont des sujets très vastes sur lesquels je ne peux pas entrer dans tous les détails ici, sous peine de remplir un livre entier d'informations. Par la suite, je me concentrerai principalement sur l'ergonomie physique en relation avec les facteurs humains, intégrée dans le quotidien concret du bureau. Je souhaite ainsi montrer quels avantages on peut en tirer.

À quoi faut-il veiller en matière de posture et d'ergonomie au travail ?

Il n'existe pratiquement aucun poste de travail où ne guettent des risques pour la santé. Pour éviter ces risques, il est crucial que les outils de travail et le poste de travail puissent s'adapter à l'ergonomie humaine et à ses besoins.

L'humain est au centre des préoccupations en tant que facteur principal, et non les objets. En adaptant les objets et les processus à l'ergonomie humaine, on améliore non seulement la sécurité, mais on augmente également la productivité et la motivation, ce qui conduit finalement à un plus grand bien-être général.

L'ergonomie est divisée en trois domaines principaux par l' International Ergonomics Association (IEA) :

• Ergonomie physique (anatomie)
• Ergonomie cognitive (perception, pensée, reconnaissance)
• Ergonomie organisationnelle (temps de travail, processus, pauses)

Les exigences posées aux produits ergonomiques et à leur utilisation sur les différents postes de travail consistent donc à prendre largement en compte ce mélange ergonomique, afin d'en tirer une valeur ajoutée générale et un plus grand bien-être pour l'utilisateur. En règle générale, cela permet également d'accroître la rentabilité.

Dans ce contexte, une attention particulière doit être accordée à la posture et à l'ergonomie au travail. Il convient en premier lieu de procéder à un aménagement ergonomique de l'espace intérieur. D'une part, cela peut se faire de manière relativement simple avec de petits changements. D'autre part, des adaptations plus importantes nécessitent un certain budget et des modifications plus profondes de la structure.

Lors de l'aménagement de l'espace, tu devrais d'abord prendre en compte les trois aspects de base avant de créer le poste de travail ergonomique optimal, afin que les facteurs ergonomiques et humains puissent réellement influencer positivement le bien-être.

Aspects de base pour un aménagement ergonomique de l'espace intérieur

• Lumière
• Acoustique
• Climat ambiant

Lumière

La lumière du jour présente de nombreux avantages et favorise la performance ainsi que la motivation. C'est pourquoi tu devrais, si possible, placer ton poste de travail près d'une fenêtre. Veille toutefois à ce que le bureau soit perpendiculaire à la fenêtre, afin que la lumière vienne de côté. Tu éviteras ainsi l'éblouissement et les reflets gênants sur l'écran.

Si tu n'as pas la possibilité de positionner ton bureau de manière idéale, tu peux te protéger des rayons de soleil gênants à l'aide de stores ou de jalousies.

Il existe également des films réfléchissants à poser sur les fenêtres, ce qui réduit certes la luminosité globale, mais peut s'avérer très utile, surtout en été ou lors des journées chaudes. Je connais des cas où l'installation de tels films réfléchissants a permis de se passer de climatisation.

Aujourd'hui, la lumière artificielle est très proche de la lumière du jour et garantit ainsi un éclairage optimal pour chaque poste de travail. Cependant, il y a là aussi plusieurs facteurs importants à prendre en compte.

Évite un contraste de lumière trop important entre le poste de travail et le reste de l'environnement, afin de garantir un aménagement intérieur ergonomique sur le plan lumineux et d'éviter une impression de pièce monotone.

Il en va de même pour la lumière artificielle que pour la lumière du soleil : elle peut éblouir et se refléter sur l'écran. Tu devrais également en tenir compte ici et, le cas échéant, déplacer le bureau ou positionner les sources de lumière différemment.

Les couleurs des murs, des plafonds, des sols et des objets dans la pièce ont également une influence significative sur la réflexion de la lumière. Plus les couleurs sont claires, mieux la lumière est réfléchie. Avec des murs sombres, par exemple, tu auras besoin de beaucoup plus de lumière pour obtenir le niveau d'éclairage requis.

Souvent, la source lumineuse standard offre un éclairage insuffisant. Il est facile d'y remédier en ajoutant des lampes supplémentaires.

La lumière indirecte combinée à un éclairage direct a fait ses preuves. Les lampadaires, qui peuvent être placés à côté du bureau et offrent souvent une combinaison d'éclairage direct et indirect, sont très utiles. L'idéal serait que l'intensité de la lumière puisse également être modifiée. Tu te garantis ainsi des conditions d'éclairage ergonomiques.

Si tu disposes déjà d'un éclairage relativement bon, mais que tu as besoin de plus de lumière sur tes documents, une lampe de bureau peut s'avérer très utile.

Idéalement, combine ton poste de travail de bureau avec un mélange de lumière du jour et de lumière artificielle, qui se diffuse de manière directe, indirecte et ponctuelle.

Veille toujours à ne pas avoir d'ombres gênantes dans ta zone de travail et à ce qu'aucune source de lumière ne scintille.

Acoustique

La source de bruit la plus dérangeante dans les bureaux n'est pas le bruit de l'imprimante, le cliquetis des claviers ou la sonnerie des téléphones, mais tout simplement la parole humaine ! Lorsque deux personnes discutent normalement, cela génère déjà un niveau de pression acoustique d'environ 60 dB(A). C'est surtout le contenu informatif de ces conversations qui dérange, entraînant régulièrement des distractions et une baisse de concentration.

Selon les experts, la valeur moyenne recommandée pour le niveau de pression acoustique devrait être de 55 dB(A) maximum, et cette valeur maximale devrait être encore bien inférieure en cas d'exigences mentales élevées.

Le bruit peut rendre malade et réduire l'efficacité au poste de travail sur écran. Bien que le bruit soit perçu différemment d'une personne à l'autre, il stresse et mécontente de nombreuses personnes.

Une réverbération trop importante (qui correspond simplement à des ondes sonores provoquant un écho plus ou moins grand) augmente la nuisance sonore dans une pièce et est perçue comme gênante et désagréable.

Essaie de concevoir l'aménagement ergonomique de l'espace intérieur de manière à réduire la réverbération. Tu apporteras ainsi une contribution importante à l'amélioration significative du bien-être au bureau.

Sont particulièrement adaptés pour réduire la réverbération :

• les tapis épais
• les rideaux
• les surfaces textiles (chaises de bureau, tentures murales)
• les meubles et les grandes plantes

Il reste souvent difficile d'atténuer suffisamment ces ondes sonores et la réverbération qu'elles provoquent avec les moyens mentionnés ci-dessus. Pour cela, il existe sur le marché différentes solutions d'absorbeurs. Il peut s'agir de mousses absorbantes ou d'absorbeurs professionnels à poser, à suspendre au mur ou même à fixer au plafond. Dans les bureaux paysagers, cela peut également être résolu par des cloisons de séparation posées sur, devant ou à côté du bureau.

Si tu recherches une solution ergonomique parfaite ou si tu es confronté à des situations acoustiques complexes, le mieux est de contacter un acousticien.

Climat ambiant

Le climat ambiant au bureau ou en télétravail est principalement influencé par trois facteurs :

• La température
• La qualité de l'air
• L'humidité de l'air

Une température ambiante idéale se situe autour de 21°C, bien que cela soit ressenti un peu différemment par chaque personne. La température optimale à un poste de travail de bureau devrait se situer entre 18-24°C.

La qualité de l'air est principalement influencée par la teneur en dioxyde de carbone (CO2) et la quantité de polluants, ainsi que par les poussières fines et autres microparticules.

Un excès de dioxyde de carbone (CO2), c'est-à-dire un manque d'oxygène dans l'air, provoque divers maux tels que des maux de tête, de la fatigue, des difficultés de concentration ou peut accélérer l'apparition de maladies. Le dioxyde de carbone (CO2) s'accumule principalement lorsque plusieurs personnes se trouvent dans une pièce fermée pendant une longue période sans apport d'air frais. L'expiration rejette moins d'oxygène que l'inspiration n'en consomme. L'oxygène s'épuise donc lentement. Pour réduire le dioxyde de carbone (CO2), il est utile d'aérer régulièrement les pièces. Si tu disposes d'un système de ventilation centralisé, la qualité de l'air peut être influencée par des filtres. Pour mesurer le taux de CO2, il existe des détecteurs de dioxyde de carbone à des prix très abordables, qui fournissent des informations fiables sur la qualité actuelle de l'air dans ta pièce.

Les polluants dans l'air peuvent souvent être causés par les appareils de bureau, tels que les imprimantes, les photocopieurs ou d'autres machines. Le tabagisme est un autre grand coupable. Comme il est aujourd'hui interdit de fumer dans les bâtiments publics, il convient de veiller à ne pas fumer à l'intérieur en télétravail, mais d'aller systématiquement dehors. En général, la proportion de polluants est très faible dans les bâtiments de bureaux modernes.

Les plantes sont une arme absolue contre un taux de CO2 trop élevé dans l'air. Non seulement elles produisent de l'oxygène supplémentaire, mais certaines plantes ont la propriété unique de filtrer les polluants de l'air. Parmi les meilleures plantes dotées de ces propriétés phénoménales, on trouve par exemple le faux arum (Spathiphyllum), la langue de belle-mère (Sansevieria) ou le lierre grimpant (Hedera Helix).

Il existe dans les jardineries des plantes portant une mention indiquant qu'elles produisent particulièrement beaucoup d'oxygène. Les plantes dépolluantes contribuent de manière décisive à un climat ambiant sain.

Les odeurs peuvent également influencer la qualité de l'air et le bien-être qui y est lié. C'est pourquoi il convient de ne pas prendre de repas dégageant de fortes odeurs directement au poste de travail, afin de ne pas altérer la qualité de l'air et de ne pas importuner les collègues aux alentours.

L'humidité de l'air est trop basse dans de nombreux bureaux. Cela provoque souvent des irritations oculaires ou une sécheresse nasale, ce qui rend la bouche sèche et inconfortable. Ici aussi, les plantes peuvent s'avérer très utiles, car elles rejettent environ 90% de l'eau d'arrosage dans leur environnement. L'aération peut également avoir une influence positive sur l'humidité de l'air.

En cas d'air sec permanent, il convient d'utiliser un humidificateur ou d'adapter le système de ventilation centralisé en conséquence.

Il est facile de déterminer l'humidité de l'air à l'aide d'un hygromètre (mesureur d'humidité). La valeur idéale se situe entre 40-60% d'humidité. Si un système de climatisation est utilisé, l'humidité de l'air peut atteindre 70%. Une valeur moyenne de 50% serait idéale.

Poste de travail ergonomique optimal

Les aspects de base ayant posé les fondations d'un poste de travail ergonomique optimal, on peut maintenant commencer à peaufiner la création d'un poste de travail sur écran adapté, en tenant compte des facteurs humains.

Les quatre aspects principaux se divisent en :

• Chaise de bureau
• Table de travail
• Outils de travail (écran, clavier, souris)
• Accessoires ergonomiques

Chaise de bureau

Le corps humain n'est pas conçu pour rester assis des heures durant. Certaines études affirment même que la position assise est plus nocive que le tabagisme. Pourtant, la réalité est que l'humain moderne passe de nombreuses heures assis chaque jour. Les problèmes de santé qui en découlent sont donc d'autant plus importants.

La recherche en ergonomie a trouvé différentes solutions et voies pour proposer des mesures préventives afin de préserver malgré tout la santé.

Pour une chaise de bureau, il convient de prendre en compte les points clés suivants :

1. Assure-toi que l'assise présente un rembourrage suffisant et que tu n'as pas à t'asseoir sur une surface dure. Sinon, la circulation sanguine est entravée, ce qui peut, dans le pire des cas, entraîner des problèmes de thrombose.
2. Assure-toi que ta chaise de bureau est équipée des bonnes roulettes. Pour les sols durs (pierre, parquet, carrelage, etc.), il convient d'utiliser des roulettes souples (un revêtement souple, généralement gris et semblable à du caoutchouc), et pour les sols souples (moquette, liège, etc.), des roulettes dures (en plastique dur).
3. Assieds-toi dans ta chaise de bureau de manière à ce que ton dos touche le dossier. Si nécessaire, règle la profondeur de l'assise. Si ta chaise ne dispose pas de cette fonction, aide-toi d'un petit coussin ou d'une serviette enroulée que tu placeras entre ton dos et le dossier afin que ton dos bénéficie d'un soutien ferme. Le creux de tes genoux ne doit pas toucher le coussin d'assise, mais un espace de quelques doigts doit être préservé.
4. Pour avoir une posture assise anatomiquement avantageuse, tu devrais régler la hauteur de la chaise de manière à ce que tes cuisses soient horizontales ou légèrement plus hautes que tes genoux. Soit un angle d'au moins 90° ou plus. Les pieds doivent reposer à plat sur le sol.
5. Si tu utilises des accoudoirs, règle-les en hauteur de manière à ce que, avec une posture d'épaules détendue, les avant-bras reposent à angle droit sur les accoudoirs par rapport aux bras.
6. Assure-toi que ton dossier offre un bon soutien, en particulier au niveau lombaire (bas du dos), afin que ta colonne vertébrale conserve sa forme naturelle en S et ne s'arrondisse pas. Si tu manques de soutien dans le bas du dos, tu peux également t'aider d'un petit coussin ou d'une serviette enroulée. Ce soutien au niveau de la taille soulage les disques intervertébraux et te permet de prévenir l'apparition de lésions dorsales. C'est un point faible majeur sur de nombreuses chaises de bureau. Idéalement, ajuste la hauteur de ton dossier pour garantir un soutien optimal au niveau des lombaires et des épaules.
7. Essaie de t'asseoir de la manière la plus dynamique possible sur ta chaise. C'est-à-dire, ne bloque pas ton dossier, mais laisse-le en mode mobile. Le mouvement est l'une des meilleures mesures préventives pour éviter les maux de dos. En bougeant le dos, les disques intervertébraux restent souples, les nerfs de la colonne vertébrale sont stimulés et les muscles dorsaux sont renforcés.
8. Fais des pauses de temps en temps et lève-toi. Bouge un peu dans ton bureau ou va prendre l'air un court instant. Une alternance de travail assis, debout et en mouvement est une combinaison saine pour maintenir ton dos et ta santé en forme.

Si tu souhaitez en savoir plus sur les chaises de bureau, tu trouveras ici un de mes articles intitulé « Quelle est l'importance d'une chaise de bureau ergonomique à l'ère du Corona ? »

Table de travail

Le bureau devrait pouvoir être ajusté en hauteur afin de s'harmoniser avec les réglages de la chaise de bureau décrits ci-dessus. Cela implique que ton bureau soit réglable en hauteur. Veille aux deux points suivants :

1. Assieds-toi sur ta chaise de bureau comme décrit ci-dessus et règle maintenant la hauteur du bureau de manière à ce que, en position assise, avec les épaules détendues et les bras ballants, tes avant-bras forment un angle de 90° (l'avant-bras par rapport au bras). Les avant-bras doivent maintenant reposer horizontalement sur la surface de la table. Tu obtiens ainsi une hauteur de table idéale par rapport à l'ensemble de ta posture assise.
2. Assure-toi d'avoir suffisamment d'espace pour tes jambes sous le bureau et de ne te cogner nulle part. Souvent, les câbles suspendus, les poubelles ou les caissons à tiroirs font obstacle aux jambes. À long terme, cela peut entraîner des problèmes de posture, car ton corps cherche automatiquement à éviter ces objets gênants et peut ainsi adopter une posture non naturelle. Si ton bureau ne peut pas être réglé en hauteur, tu peux éventuellement t'aider de briques ou de cales en bois pour procéder malgré tout à un réglage en hauteur de la table. Cela est particulièrement recommandé pour les personnes de grande taille. Veille toutefois toujours à ce que le bureau reste stable et ne risque pas de basculer.
3. Les tables réglables en hauteur automatiquement offrent une valeur ajoutée particulière pour que les facteurs ergonomiques et humains restent coordonnés de manière optimale. Alterner entre la position assise et debout est excellent pour la santé.
4. Si tu ne possèdes pas de table réglable en hauteur, mais que tu souhaites tout de même travailler debout de temps en temps, il existe des solutions de rehausses de bureau mobiles. Celles-ci se posent simplement sur le bureau existant et peuvent être dépliées et réglées en hauteur selon les besoins. Les rehausses de grande taille sont idéales pour que tout le matériel nécessaire y trouve sa place et que la distance par rapport à l'écran soit toujours bien respectée.

Outils de travail

Les outils de travail d'un poste de bureau comprennent tous les appareils nécessaires à l'exercice du travail quotidien, qui doivent soutenir l'ergonomie humaine et ainsi influencer directement et positivement la posture et l'ergonomie au travail. Il s'agit en particulier de :

1. L'écran. Celui-ci doit être réglé de manière à ce que le bord supérieur du moniteur se situe environ une largeur de doigt en dessous du centre de tes yeux. Pour vérifier cela, installe-toi à ton poste de travail dans la position normale que tu adoptes pour effectuer tes tâches. La distance par rapport au moniteur de l'ordinateur doit être telle que tu puisses toucher l'écran du bout des doigts avec les bras tendus. Assure-toi également que l'écran est centré devant toi, donc pas trop à gauche, à droite ou même en biais par rapport à ta position de travail. Les bureaux d'angle sont un mauvais exemple, car le moniteur y est souvent placé dans le coin, obligeant la personne à se tordre constamment de manière non naturelle. Évite ces pièges non ergonomiques ! Comme le sujet de l'écran et de son réglage correct en hauteur représente un problème de santé majeur, j'ai rédigé un article dédié à ce sujet : « La grande question ergonomique de la hauteur correcte de l'écran »
2. Le clavier. Le clavier doit également être placé exactement au centre devant toi sur la table, dans le même axe médian que ton écran. Si tu as un clavier avec pavé numérique intégré, veille à ce que l'ensemble du clavier ne soit pas centré devant toi, mais que les touches de lettres pour taper ne se trouvent pas trop à gauche. Le cas échéant, déplace le clavier en fonction de tes travaux de saisie. Si tu dois par exemple effectuer beaucoup de travaux de comptabilité et utiliser principalement les touches numériques, déplace le clavier un peu vers la gauche pour éviter que tes épaules ne se tordent de manière non naturelle. La distance entre le clavier et ton corps doit être d'environ une largeur de main entre le bord du bureau et le clavier. Un clavier ergonomique demande un certain temps d'adaptation, mais il est tout à fait judicieux sur le plan ergonomique. En particulier pour les personnes qui passent de nombreuses heures par jour à taper, il permet de travailler de manière plus efficace et surtout sans douleur.
3. La souris. La souris doit être placée devant toi de manière à ce que, dans une posture assise détendue, tes avant-bras ne provoquent pas de torsion non naturelle des épaules vers l'extérieur. Souvent, la souris est utilisée trop à droite (pour les droitiers), ce qui peut entraîner des tensions aux épaules avec le temps. De même, la souris ne doit pas être utilisée trop près du moniteur, car une telle position t'oblige à te pencher trop en avant. Avec une souris normale, utilise un repose-poignet (ou tapis de souris ergonomique) pour éviter tout risque de tendinite. Le coussin repose-poignet doit avoir une épaisseur d'environ un à deux doigts pour éviter toute cassure non naturelle entre l'avant-bras et le poignet lors de l'utilisation de la souris. Les souris verticales sont vivement recommandées, car le poignet y adopte d'emblée une position naturelle et ergonomique sans accessoire supplémentaire.

Accessoires ergonomiques

Comme déjà expliqué pour la souris, le repose-poignet est un accessoire ergonomique intéressant et génial pour un budget minime. De tels repose-poignets ou tapis de clavier sont également disponibles pour le clavier, permettant d'étouffer dans l'œuf de nombreux maux liés au poignet. Tu trouveras un article détaillé de ma part sur ce sujet important des repose-poignets, intitulé « Les repose-poignets ergonomiques pour claviers et souris sont-ils vraiment utiles ? »

Un autre accessoire ergonomique utile est le porte-documents. Celui-ci s'adresse aux personnes qui doivent effectuer beaucoup de travail de saisie à partir de documents. Les documents sont alors placés sur un porte-documents légèrement incliné, situé entre le clavier et l'écran.

Les supports pour ordinateur portable, qui placent ton ordinateur dans une position ergonomique, sont très utiles. Il n'est pas recommandé de poser un ordinateur portable directement sur le bureau, surtout si tu y travailles plusieurs heures par jour. L'utilisation d'un support pour ordinateur portable nécessite impérativement un clavier et une souris externes. Mais là encore, cet investissement est minime par rapport au bien-être que tu y gagnes.

D'autres accessoires ergonomiques peuvent être des supports d'écran, en particulier si tu dois déplacer ton écran plusieurs fois par jour ou si tu travailles avec plusieurs écrans simultanément.

Si tu n'as pas d'accoudoirs sur ta chaise de bureau, tu trouveras également des solutions avec des repose-bras externes. Il s'agit d'une sorte de tablette rembourrée qui se fixe au bureau et soulage ainsi confortablement les épaules.

Si tu travailles beaucoup debout, un assis-debout peut s'avérer très utile pour soulager un peu les jambes de temps en temps.

Pour les personnes de petite taille, un repose-pieds est utile pour que les pieds soient en contact avec le sol et reposent ainsi de manière ergonomique.

Un accessoire à ne pas sous-estimer est un simple verre d'eau ou une gourde. Place-les à portée de main afin de pouvoir boire régulièrement pendant le travail. Le sucre pouvant avoir des effets nocifs, il convient de ne boire que des boissons non sucrées, de préférence de l'eau. Remplis ton récipient plusieurs fois par jour pour ne jamais te retrouver à sec.

Considérations finales

Étant donné que les facteurs ergonomiques et humains comprennent non seulement l'ergonomie physique (anatomie), mais aussi l'ergonomie cognitive (perception, pensée, reconnaissance) et l'ergonomie organisationnelle (temps de travail, processus, pauses), le bien-être au bureau est exposé aux influences les plus diverses.

Il est certain que l'ergonomie physique et l'ergonomie organisationnelle ont un impact central sur le bien-être général. Les points décrits ci-dessus présentent une multitude de mesures et de solutions concernant la posture et l'ergonomie au travail, ainsi que l'aménagement ergonomique de l'espace intérieur. En mettant en œuvre ces points, le bien-être au bureau sera très certainement influencé de manière positive. Comme souvent dans la vie, tout dépend de la prise de conscience de la situation actuelle et de l'audace de franchir le pas du changement. Il ne faut pas tarder à le faire, peut-être même fixer un rendez-vous dans ton agenda dès maintenant, afin de garantir l'accès à une meilleure qualité de vie.

Si tu es intéressé par d'autres conseils sur le bien-être au bureau, tu trouveras de nombreuses suggestions dans mon livre « Le bien-être au bureau » .