Politique de remboursement

A. Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui sont pour la plupart ni liées à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:

Droit de rétractation

Tu as le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en préciser le motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou une personne tierce que tu auras désignée, qui n'est pas le transporteur, aura pris possession du dernier bien.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous (TERGOFIT B.V., Aarschotsesteenweg 33, 3110 Rotselaar, Belgien, Tel.: 016443362, E-Mail: info@santergo.com) informer de ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e‑mail). Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Tu peux aussi exercer ton droit de rétractation en ligne sur le site web à l'adresse https://www.santergo.com/pages/widerruf-formular. Si tu utilises cette fonctionnalité en ligne, nous t'enverrons sans délai une confirmation de réception sur un support durable (par exemple par e‑mail) contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta déclaration d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu annules ce contrat, nous te rembourserons toutes les sommes que nous avons reçues de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu la notification de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si Sauf accord exprès contraire; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.

Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de la rétractation de ce contrat.

Les retours/renvois peuvent être adressés uniquement à l'adresse suivante:
SANTERGO c/o LebensWerkstatt für Menschen mit Behinderung e. V., Längelterstraße 188 Tor 1, Mont 2, 74080 Heilbronn, Deutschland.

Le délai est respecté si tu envoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Tu assumes les coûts directs du renvoi des marchandises.

Tu n'es tenu de compenser une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont la résidence exclusive et l'adresse de livraison, au moment de la conclusion du contrat, se trouvent en dehors de l'Union européenne.

Remarques générales

1) Évite, s'il te plaît, d'endommager ou de salir le produit. Retourne le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilise, si nécessaire, un emballage de protection supplémentaire. Si tu n'as plus l'emballage d'origine, assure-toi d'un emballage approprié offrant une protection suffisante contre les dommages pendant le transport.
2) Ne renvoie pas, s'il te plaît, le produit en port dû.
3) Note que les numéros susmentionnés 1-2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si tu wenn du den Vertrag widerrufen willst, füll bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

À

TERGOFIT B.V.
Aarschotsesteenweg 33
3110 Rotselaar
Belgien

E-mail : info@santergo.com

Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayer ce qui ne s'applique pas