Conditions d’utilisation

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Utilisation des codes promotionnels
9. Droit applicable
10. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces présentes conditions générales (ci-après « AGB ») de TERGOFIT B.V. (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises que toi, consommateur ou entrepreneur (ci-après « client »), conclus avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'insertion de tes propres conditions est ici rejetée, sauf disposition contraire convenue.

1.2 Consumateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 Entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit, lors de la conclusion d'un acte juridique, dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à ce que tu formulas une offre contraignante.

2.2 Tu peux soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, tu soumets une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.3 Le vendeur peut accepter ton offre dans les cinq jours,

• en t'envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e‑mail), l'élément déterminant étant la réception de la confirmation par toi, ou
• en te livrant la marchandise commandée, l'élément déterminant étant la réception de la marchandise par toi, ou
• en te demandant de payer après que tu aies passé ta commande.

Si plusieurs des alternatives ci‑dessus se présentent, le contrat est formé au moment où l'une d'entre elles se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de ton offre et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas ton offre dans ce délai, cela vaut rejet de l'offre, ce qui signifie que tu n'es plus lié par ta déclaration de volonté.

2.4 Si tu choisis un moyen de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ci‑après : „PayPal“), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou — si tu ne disposes pas d'un compte PayPal — sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si tu paies au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable pendant la commande en ligne, le vendeur déclare dès à présent accepter ton offre au moment où tu cliques sur le bouton qui finalise la commande.

2.5 Lors d'une commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et te sera communiqué après l'envoi de ta commande dans Transmis sous forme écrite (p. ex. e‑mail, fax ou lettre). Le texte du contrat n'est pas rendu accessible par le vendeur au‑delà de cela. Si tu as créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer ta commande, les données de commande sont archivées sur le site web du vendeur et tu peux y accéder gratuitement via ton compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant tes identifiants de connexion correspondants.

2.6 Avant de valider définitivement ta commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, tu peux détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux repérer les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Tu peux corriger tes saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce que tu cliques sur le bouton qui finalise la commande.

2.7 Pour la conclusion du contrat, différentes langues sont disponibles. Le choix concret de la langue est affiché dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font en règle générale par e‑mail et par traitement automatisé des commandes. Tu dois t'assurer que l'adresse e‑mail que tu as indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que tu puisses recevoir à cette adresse les e‑mails envoyés par le vendeur. En particulier, si tu utilises des filtres anti‑spam, assure‑toi que tous les e‑mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour le traitement des commandes puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Tu disposes en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans l'information sur le droit de rétractation fournie par le vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix toutes taxes comprises, incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent, le cas échéant, être exigés, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à ta charge. Il peut s'agir, par exemple, de frais de transfert d'argent appliqués par les établissements de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou de prélèvements et taxes liés aux formalités d'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également être exigés en ce qui concerne le transfert d'argent lorsque la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors de l'Union européenne, mais que tu effectues le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 Les moyens de paiement te seront communiqués dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le traitement des paiements est assuré par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland ("Shopify"). Les modes de paiement proposés via Shopify Payments te sont communiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Shopify peut recourir à d'autres prestataires de services de paiement, soumis éventuellement à des conditions particulières de paiement dont tu pourrais être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement « Apple Pay », le traitement des paiements est assuré par la Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland ("Apple"). Les Les moyens de paiement proposés via Apple Pay te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Apple peut recourir à d'autres prestataires de services de paiement, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières dont tu pourrais être informé séparément. Plus d'informations sur Apple Pay sont consultables sur Internet à l'adresse https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 Si tu choisis un moyen de paiement proposé via le service de paiement « Google Pay », le traitement du paiement est assuré par la Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Les différents moyens de paiement proposés via Google Pay te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Google peut recourir à d'autres prestataires de services de paiement, qui peuvent être soumis à des conditions particulières dont tu pourrais être informé séparément. Plus d'informations sur Google Pay sont consultables sur Internet à l'adresse https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.7 Si tu choisis un moyen de paiement proposé via le service de paiement « Squarespace Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande. Les différents moyens de paiement proposés via Squarespace te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Squarespace peut recourir à d'autres prestataires de services de paiement, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement particulières dont tu pourrais être informé séparément. Plus d'informations sur Squarespace Payments sont consultables en ligne à l'adresse https://de.squarespace.com/zahlungen.

4.8 Si tu choisis la modalité de paiement « CreditPlus Finanzierung », le traitement du paiement est assuré par la Creditplus Bank AG, Augustenstraße 7, 70178 Stuttgart (ci-après « Creditplus Bank »), à laquelle le vendeur cède sa créance de paiement. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, la Creditplus Bank effectue, à partir des données client transmises, un contrôle de solvabilité. Le vendeur se réserve le droit de ne pas proposer au client la modalité de paiement « CreditPlus Finanzierung » en cas d'un résultat négatif Refuser le résultat de la vérification. Si le mode de paiement « CreditPlus Finanzierung » est autorisé par la Creditplus Bank, tu dois payer le montant de la facture à la Creditplus Bank selon les conditions fixées par le vendeur, qui te sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, tu ne peux t'acquitter qu'auprès de la Creditplus Bank, ce qui libère ta dette. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable de tes demandes générales, p.ex. concernant la marchandise, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et leurs envois ou les avoirs.

4.9 Si tu choisis l'option de financement via « Consors Finanz », le traitement du paiement est assuré par BNP Paribas S.A. succursale Allemagne, Rüdesheimer Straße 1, 80686 Munich (ci‑après « Consors Finanz »), à laquelle le vendeur cède sa créance de paiement. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, BNP Paribas S.A. effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de te refuser l'option de financement via « Consors Finanz » en cas de résultat négatif de cette vérification. Si l'option de financement via « Consors Finanz » est approuvée par BNP Paribas S.A., tu dois payer le montant de la facture à BNP Paribas S.A. selon les conditions fixées par le vendeur, qui te sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, tu ne peux t'acquitter qu'auprès de BNP Paribas S.A., ce qui libère ta dette. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable de tes demandes générales, p.ex. concernant la marchandise, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et leurs envois ou les avoirs.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison que tu as indiquée, sauf accord contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le suivi de commande du vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont tu es responsable, tu assumes ce qui incombe au vendeur les frais raisonnables en résultant. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi initiaux si tu exerces effectivement ton droit de rétractation. Pour les frais de retour, en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par toi, s'applique la disposition prévue à cet effet dans l'information sur le droit de rétractation du vendeur.

5.3 Si tu agis en tant qu'entrepreneur, le risque de la perte fortuite et de la détérioration fortuite de la marchandise vendue te revient dès que le vendeur a remis la chose au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'établissement désigné pour exécuter l'expédition. Si tu agis en tant que consommateur, le risque de la perte fortuite et de la détérioration fortuite de la marchandise vendue ne te revient en principe qu'au moment de la remise de la marchandise à toi ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation, chez les consommateurs, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue te revient toutefois déjà dès que le vendeur a remis la chose au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'établissement désigné pour exécuter l'expédition, si tu as chargé le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'établissement désigné de l'exécution et que le vendeur ne t'a pas préalablement désigné cette personne ou cet établissement.

5.4 Le retrait sur place n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur consent une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire des règles suivantes, s'appliquent les dispositions de la responsabilité légale pour défauts. Par dérogation, pour les contrats de livraison de biens :

7.1 Si tu agis en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du mode d'exécution ;
• pour les biens neufs, le délai de prescription des droits en cas de défaut est d'un an à compter de la remise de la marchandise ;
• sont, pour les biens d'occasion, les droits en matière de défauts exclu;
• la prescription ne recommence pas à courir si, dans le cadre de la responsabilité pour défaut, une livraison de remplacement a lieu.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais réglées ci‑dessus ne s'appliquent pas

• aux demandes du client en dommages-intérêts et en remboursement de dépenses,
• dans le cas où le vendeur a sciemment dissimulé le défaut,
• pour les biens qui ont été utilisés, conformément à leur usage habituel, pour un ouvrage et qui ont causé la défectuosité de celui-ci,
• pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais légaux de prescription relatifs à un éventuel droit de recours restent inchangés.

7.4 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au transporteur les marchandises livrées présentant des dommages évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne le fait pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Utilisation des bons promotionnels

8.1 Les bons que le vendeur émet gratuitement dans le cadre d'actions promotionnelles, avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels"), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

8.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion si une restriction correspondante ressort du contenu du bon promotionnel.

8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que avant la finalisation de la commande. Aucun ajustement rétroactif n'est possible.

8.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.5 Si le bon promotionnel correspond à une valeur fixe et non à une remise en pourcentage, la valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, tu peux choisir l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

8.7 Le solde d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

8.8 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si tu retournes, dans le cadre de ton droit légal de rétractation, la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel.

8.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut s'acquitter valablement auprès du titulaire qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave en l'ignorant, de l'absence d'autorisation, de l'incapacité juridique ou de l'absence de pouvoir de représentation du titulaire.

9) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit du Royaume de Belgique s'applique, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises corporelles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée ne peut être retirée par des dispositions impératives du droit de l'État où le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.