Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van actiebonnen
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van TERGOFIT B.V. (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden weergegeven. De opname van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn handels- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij geeft de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod af met betrekking tot de goederen die zich in de winkelwagen bevinden.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij in zoverre de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in zoverre de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder toepasselijkheid van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, raadpleegbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online-bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het tijdstip waarop de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij een bestelling via het online-bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van zijn bestelling aan de klant in in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verzonden. De verkoper maakt de contracttekst verder niet toegankelijk. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met vermelding van de betreffende inloggegevens gratis worden opgevraagd.

2.6 Vóór de bindende plaatsing van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.8 De afhandeling van de bestelling en de contactopname vinden in de regel plaats per e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle door de verkoper of door door hem met de bestelafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en van wie de enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving apart vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten resp. belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldoverdracht ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Bij keuze van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (“Shopify”) De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betalingsdienstverleners, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant mogelijk afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5 Bij keuze van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst „Apple Pay“, wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke de via Apple Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Apple gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Apple Pay is op internet beschikbaar via https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6 Als je kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst „Google Pay“, wordt de betaling verwerkt door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke via Google Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Google gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is op internet beschikbaar via https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.7 Als je kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst „Squarespace Payments“, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Ierland. De afzonderlijke via Squarespace aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Squarespace gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Squarespace Payments is op internet beschikbaar via https://de.squarespace.com/zahlungen.

4.8 Als je kiest voor de betaalmethode „CreditPlus Finanzierung“, wordt de betaling verwerkt door Creditplus Bank AG, Augustenstraße 7, 70178 Stuttgart (hierna „Creditplus Bank“), aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. Voordat de overdrachtsverklaring van de verkoper wordt aanvaard, voert Creditplus Bank met gebruik van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode „CreditPlus Finanzierung“ te weigeren in geval van een negatieve de weigering van het controleresultaat. Als de betaalmethode „CreditPlus Finanzierung“ door Creditplus Bank wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag onder de door de verkoper vastgestelde voorwaarden, die hem in de online shop van de verkoper worden meegedeeld, aan Creditplus Bank betalen. Hij kan in dit geval alleen aan Creditplus Bank betalen met bevrijdende werking. De verkoper blijft echter ook in het geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoedbonnen.

4.9 Bij keuze voor de betaalmethode financiering via "Consors Finanz" wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München (hierna „Consors Finanz“), aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. Voorafgaand aan de aanvaarding van de overdrachtsverklaring van de verkoper voert BNP Paribas S.A. met gebruik van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode financiering via "Consors Finanz" te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Als de betaalmethode financiering via "Consors Finanz" door BNP Paribas S.A. wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag onder de door de verkoper vastgestelde voorwaarden, die hem in de online shop van de verkoper worden meegedeeld, aan BNP Paribas S.A. betalen. Hij kan in dit geval alleen aan BNP Paribas S.A. betalen met bevrijdende werking. De verkoper blijft echter ook in het geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoedbonnen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.

5.2 Als de bezorging van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de door de verkoper de hierdoor ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de toezending niet, wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructie van de verkoper.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overdracht van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, wanneer de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• op schadevergoedings- en vergoedingsaanspraken van de klant,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast blijft voor ondernemers gelden dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.4 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Inwisseling van actiebonnen

8.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Afzonderlijke producten kunnen van de bonnenactie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

8.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

8.4 Per bestelling kan steeds slechts één actiebon worden ingewisseld.

8.5 Voor zover de promotievoucher betrekking heeft op een concreet bedrag en niet op een procentuele prijsverlaging, moet de waarde van de goederen ten minste overeenkomen met het bedrag van de promotievoucher. Een eventueel resttegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.

8.6 Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

8.7 Het tegoed van een promotievoucher wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.

8.8 De promotievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de met de promotievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

8.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de promotievoucher in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van het Koninkrijk België van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.